Dispositif Visu-Santé
Contexte
Près d’un tiers de la population française vit dans un désert médical, que ce soit en zone rurale, mais aussi en périphérie des grandes villes, particulièrement dans les quartiers populaires. L’Union des Mutuelles d’île-de-France (UMIF) a vocation à améliorer l’acccès aux soins de la population. Dans ce cadre, elle a créé Visu-Santé, un dispositif innovant pour favoriser l’accès au soin en santé visuelle, en permettant d’obtenir rapidement un rendez-vous.
Besoins
L’UMIF a besoin de faire connaitre ce nouveau service à l’ensemble des patients potentiellement concernés autour de la première consultation à Noisy-le-Sec et créer ainsi une file active. Elle doit également valoriser le dispositif auprès des acteurs institutionnels. Enfin, elle veut profiter de l’occasion pour fédérer ses salarié·es en créant de la fierté et un sentiment d’appartenance autour de ce dispositif innovant.
LA RÉPONSE DUODAKI
Une campagne vidéo
- Un univers visuel attractif,
- Une vidéo sponsorisée pour les réseaux sociaux,
- Une vidéo explicative qui présente ce dispositif innovant.
Un dispositif ciblé
- Pour les bénéficiaires : une campagne réseaux sociaux, un site outil de prise de rendez-vous,
- Pour les institutionnels : des outils de présentation,
- Pour les salariés, des outils d’engagement avec un jeu-concours et des outils de valorisation.
Résultats
Le dispositif a rempli sa file active et a permis à de nombreux patients de changer ou d’adapter leurs lunettes sans attendre de longs mois. Même si Visu-Santé n’a pas été déployé à grande échelle, la campagne a permis de tester un dispositif de communication complet autour d’un service innovant : activation des bénéficiaires, conviction des partenaires, mobilisation interne.
La campagne a été pensée avec l’UMIF à partir des usages réels du dispositif : les freins des patients, les arguments attendus par les partenaires institutionnels et le rôle des salarié·es dans la réussite du lancement.
En plus de la création d’une file active, le dispositif de communication global avec ses outils spécifiques pour chacune des cibles a permis d’atteindre 2 objectifs de communication supplémentaires : convaincre les partenaires institutionnels de la pertinence de Visu-Santé et renforcer le sentiment d’appartenance auprès des salariés.
